今後の夢-3

最近の話。。。
お客様からショップに電話がありました。

お客様：『あれ？？今は、バンコク戻っているんだ？』
ボク：『はい　今週と来週は、バンコクにいます』
お客様：『今週末、ダイビングに行きたんだけど・・・空いてる？』

さてさて、どうしますか？
相手のお客様は、ボクのことを知っています。
その中で、ボクは『失礼ですが・・・お名前を教えてください』
っと聞くべきでしょうか？
ごめんなさい。。。汗
小心者なので、さすがにお名前を聞けませんでした。

とった対策はっと言うと
『今週ですか？う～ん　少し待ってください
折り返し電話しますので、電話番号を教えて頂けますか？』
っと、時間延ばし対策・・・
かけ直したときに、もしかしたら名前を言ってくれるかも
っと甘い期待をしちゃいました。
お客様：『あれ？？電話番号を教えていなかったっけ？』
なんとまた・・・想定外のお言葉が・・・
何か理由をつけて、電話番号を聞いたのでした

折り返し電話をすると
『それで・・・どうなった？今週いける』っと
名前を教えていただけず、今週末に挑みます　汗

すっごく気になる。気になる・・・
皆さん、こんな経験ないですか？

このお客様は、今月末で日本に本帰国になってしまったようです
今年になって、多くの方が本気国が決定して
今は、その追い込みでダイビングにいらっしゃります。

でもね・・・景気が悪くなったから人件費を減らすっと言う
安易な発想でいいんですか？
確かに、経費を減らすにはリストラや減給するのが手っ取り早いです
それは、わかりますけどね・・・

昔、こういう考え方をしていました。
『売り上げを作りには、安売りをすればいい』
安売りをすれば、一時的にお客様は増えるでしょ
結構、安易な考え方でした。

逆に、今は
それで、どれぐらいのお客様がいらっしゃるの？
10%の値引きをして、売り上げが倍になったとしても
利益は、薄いんじゃないかな？っと
売り上げよりも純利益でしょ　最終的には・・・

収益が少なくなれば、リストラをして
財布の紐を締めるわけで・・・そうすると購買意欲がなくなるわけで
そうするとものが売れないわけで・・・
悪循環じゃないかな？？っと思います。
安売りをせずに、いかに売り上げを作るか？
それは、サービスかな？っと思います。

この金額に見合ったサービスを提供することができれば
お客様は、必ずいらっしゃるはず

ここのショップ、一番最初に来たときに
場所は、わかり難い。。。しかも入り口にすぐ階段あって
ボクは、ここに慣れているのでなんと思いませんでしたが
お客様からは『結構、勇気がいるんだよね』っと聞きました。

確かになぁ～
ボクも一番最初にダイビングのお申し込みに行った際
緊張しました。ダイビングショップの店員さんと話をするとき
テンションあげて話をした覚えがあります。汗

ボクは、丁寧に親切に対応して
夢のあるダイビングライフを楽しんで頂きたいと

話がバラバラですが・・・
最近、ニュースを見ていると
『トヨタは、昨年戦後過去最大の黒字から
今年は、大きく減収で・・・』っと聞きます

でもね・・・
戦後、過去最大の黒字からって減収って
実は、その一昨年前から考えると大したことないんじゃない？
っと思うのは、知恵のないボクの考えでしょうか　汗

ニュースは、人を暗くする　どSですか？
人間は、それを見て悲観的になる　どMですか？

日本は、まだまだいけるはず！
頑張って行きましょうよねぇ

小沢さん大丈夫ですか？
反撃されないように気をつけて下さいね
麻生さん、ここで解散じゃないですよねぇ
今は、政策をしっかりとって支持率を上げましょうね

昨日からの話が、逸れちゃいましたね　明日こそは、PADIについてかな

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